Отзывы туристов | Атлантис Трэвел

Отсутствие информированности со стороны менеджера

Отдыхали 5 дней в Турции в Кемере в отеле Larissa Phaselis Princess.Помогала выбирать отель менеджер Татьяна Емельянова.Главный критерий ,который мы ей озвучили -близость к морю не более 200 метров .Нам же данный менеджер оформил тур в этот отель,но в апартаменты,которые находятся в 1,2 км от моря и ресторан с едой там же,то есть нужно было ходить около 15-17 минут или ездить на трансфере.Такого подвоха мы даже предположить не могли !!!!

Нам об этом даже не словом не обмолвились .В первый день приезда я пыталась созвониться с Татьяной ,её коллеги сказали ,что она только с 12 часов дня работает ,была передана вся сложившаяся ситуация ,обещали всё передать Татьяне ,разрешить данный вопрос и перезвонить в течение часа .Но ни звонка,ни разрешения ситуации со стороны тур агенства так и не поступило .Такое клиентоориентированное отношение агенства в кавычках полностью характеризует его работу .Всем друзьям и людям ,читающим данные отзывы ,не советую обращаться в эту тур фирму ,хотя,не исключаю,что ,попадись нам другой менеджер ,компетентный в своём деле ,ничего такого не произошло бы.

Ответ от Atlantis Travel:

Уважаемая Екатерина! Подняли записи общения при выборе Вами тура, а также дополнительно связались с отелем. Перед заключением договора менеджер Татьяна Емельянова предупредила о том, что у отеля гигантская территория, и экономичные номера, которые Вы оплатили, находятся на самой последней линии корпусов. Стандартные комнаты расположены ближе к морю, но у них изначально была более высокая стоимость. На момент Вашего приезда и те, и другие номера были в наличии. При необходимости Вы могли доплатить за комнаты более высокого класса на месте и переехать в желаемый корпус. Татьяна передала Вам телефоны принимающей фирмы, через которую можно осуществить переезд.

★ ★ ★ ★ ★	Сайт
★ ★ ★ ★ ★	Профессионализм менеджера
★ ★ ★ ★ ★	Сервис
★ ★ ★ ★ ★	Цена-качество

Екатерина

Страна отдыха: Турция

12.07.2017

Прекрасно организованный отдых

Отдыхали в мае на Сицилии, выбрав отель в городке Джардини Наксос по рекомендации менеджера Татьяны Овчинниковой.

"Вилла Линда" - прекрасное место для семейного отдыха, с уютными номерами, шведским столом (завтрак), любезным персоналом. Расположен отель вблизи пляжа, почти безлюдного в это время. Из окон прекрасный вид на вулкан Этну и г. Таормину, где как раз в эти дни проходил саммит G7.

Помимо пляжного отдыха нас ожидала разнообразная экскурсионная программа, где во время путешествий с увлеченным и компетентным гидом - представителем Pac Group Анной мы посетили города Сиракузы, Ното, Савоку, прошли по местам с'емок культового фильма Ф.Копполы "Крестный отец". В городке Джардини Наксос множество кафе на любой вкус, где в полной мере можно насладиться блюдами средиземноморской кухни и местными винами. Большое впечатление оставила поездка на вулкан Этну; вообще экскурсионная программа включала и видовые и познавательные поездки, позволяющие получить представление об истории и культуре о. Сицилия. Для любителей шопинга были организованы поездки в аутлет.

★ ★ ★ ★ ★	Сайт
★ ★ ★ ★ ★	Профессионализм менеджера
★ ★ ★ ★ ★	Сервис
★ ★ ★ ★ ★	Цена-качество

Елена

Страна отдыха: Италия

29.05.2017

На Крите можно отдыхать, но без услуг российского тур. оператора.

В целом удовлетворительно. Особых замечаний к отелю нет. Все как обычно. Бывало хуже. Особые претензии к организации туров по острову Крит. Менеджеры Корал, установили высокую цену на свои услуги, а о предоставлении экскурсионной информации забыли или проигнорировали, т.к. работают по предоплате. Даже трансферы по острову были без сопровождения.

Мы, не выходя из отеля, от работников других тур. операторов получали информации о достопримечательностях и традициях жителей острова гораздо больше, чем от сотрудников Корал. Мы окончательно убедились, в том, что если есть выбор между Корал или Пегас, лучше всего надо искать третьего тур. оператора, или отказываться вообще.

Ответ от Atlantis Travel:

Михаил, впервые получаем такой отзыв по Криту, поэтому хотелось бы прокомментировать: у любого из российских туроператоров в ассортименте есть совершенно разные туры как по наполняемости, так и по классу услуг. В данном случае мы говорим про самую бюджетную планку. То есть те же самые трансферы без сопровождения, допустим, для европейских экономичных туристов давно стали нормой, а для россиян пока в диковинку. Также, как есть мин. тарифы на авиабилеты без багажа, например, для тех, кто едет с 1 сумкой и не хочет переплачивать. Но это то, за что Вы заплатили при покупке тура. Без обмана или введения в заблуждение. Мы публикуем реальные отзывы на своем сайте, в том числе и Ваш, хотя объективно и не можем с ним согласиться.

★ ★ ★ ★ ★	Сайт
★ ★ ★ ★ ★	Профессионализм менеджера
★ ★ ★ ★ ★	Сервис
★ ★ ★ ★ ★	Цена-качество

Михаил Кадашников

Страна отдыха: Греция

16.05.2017

Сусс: все было просто потрясно!

Все было просто потрясно, встречали нас в аэропорту Энфиды с музыкой и угощениями, подарили подарки, сотрудники Пегаса все подробно объяснили, рассказали где, что и как. Остановились мы в отеле "El Mouradi Palm Marina" 5*, отель конечно на 5 не тянет, но чисто,персонал отзывчивый и оооооочень приветливый, анимация в отеле была просто замечательная, скучать не давали и на месте мы не сидели, огорчило только отмена нескольких экскурсий, но если очень хочется можно съездить самим и все-все увидеть.

Сотрудникам "Атлантис" отдельное спасибо, летала в первый раз за границу и мне все рассказали они, на мои глупые вопросы отвечали и вообще очень мило общались, всегда были на связи. МОЛОДЦЫ!!! Так держать!!!!!

★ ★ ★ ★ ★	Сайт
★ ★ ★ ★ ★	Профессионализм менеджера
★ ★ ★ ★ ★	Сервис
★ ★ ★ ★ ★	Цена-качество

Динара

Страна отдыха: Тунис

04.05.2017

ГОА Prazeres Resorts (Гоа)

Подбирала тур менеджер Ольга Попова. Это был самый незабываемый отдых в моей жизни!)

Отель бюджетный, но обслуживание на высшем уровне. Только ночевала там, поэтому, если вы едете в эту страну не с целью поваляться в номере, то отель вам подойдет. минут 10 пляжа и близость к столице штата. Спасибо всему персоналу отеля и встречающей компании TBI. Организация на высшем уровне, как трансфера, так и экскурсий.

★ ★ ★ ★ ★	Сайт
★ ★ ★ ★ ★	Профессионализм менеджера
★ ★ ★ ★ ★	Сервис
★ ★ ★ ★ ★	Цена-качество

Юлия

Страна отдыха: Индия

20.04.2017